TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - PROINMIN INDUSTRIAL

Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2026

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido al sitio web https://www.proinminindustrial.cl/ (en adelante, el "Sitio"). El acceso y uso de este Sitio, así como la compra de productos a través del mismo, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El propietario del sitio es IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA PROINMIN SPA, RUT 76.949.422-7, con domicilio legal en Carretera General San Martín 8000, Bodega 404, Quilicura, Región Metropolitana.

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos abstenerse de usar nuestra plataforma.

2. REGISTRO Y CLAVE DE USUARIO

Para realizar compras, el cliente podrá registrarse creando una cuenta con una contraseña secreta o comprar como invitado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave y de la información entregada. Cualquier transacción realizada con su clave se entenderá efectuada por el usuario titular.

3. PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK

PROINMIN ofrece herramientas, insumos industriales, equipos de seguridad y maquinaria.

• Precios: Los precios publicados en el sitio están en Pesos Chilenos (CLP). Los precios exhibidos incluyen IVA.
• Stock: La venta de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En el caso excepcional de que un producto comprado no tenga stock real por un quiebre de inventario, PROINMIN contactará al cliente para ofrecer un cambio de producto, nota de crédito o la devolución total del dinero.
• Mínimo de Compra: El Sitio puede establecer un monto mínimo de compra para cursar pedidos, el cual será informado oportunamente en el carro de compras (actualmente establecido en $40.000 CLP, sujeto a cambios).

4. MEDIOS DE PAGO

Los productos podrán ser pagados mediante los sistemas habilitados en el Sitio:

1. Tarjetas de Crédito y Débito (WebPay / Transbank / Mercadopago).
2. Transferencia Electrónica bancaria (el pedido se procesará una vez confirmado el abono).
3. Líneas de Crédito Empresas: Exclusivo para clientes empresas previamente evaluados y aprobados por nuestro departamento de finanzas (pagos a 30 días).

5. DESPACHO Y ENTREGA

• Cobertura: Realizamos despachos a todo Chile a través de operadores logísticos externos (ej. Chilexpress, Starken) o flota propia en la Región Metropolitana.
• Costos: El costo del envío será calculado antes del pago según el peso, volumen y destino.
• Despacho Gratuito: Ofrecemos despacho gratis exclusivamente para compras superiores a $100.000 CLP dentro de la Región Metropolitana.
• Plazos: Los plazos de entrega son estimados y dependen de la región. En RM, el tiempo habitual es de 2 a 4 días hábiles. PROINMIN no se responsabiliza por retrasos atribuibles a fuerza mayor o problemas exclusivos del courier externo, aunque gestionaremos cualquier incidencia.

6. GARANTÍA LEGAL Y CAMBIOS

En conformidad con la Ley del Consumidor:

• Garantía Legal (6 meses): Si el producto presenta fallas de fabricación, faltan piezas o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente tiene derecho dentro de los 6 meses siguientes a la recepción a elegir entre: (a) Reparación gratuita, (b) Cambio del producto o (c) Devolución del dinero. Esto requiere que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
• Derecho a Retracto: De acuerdo a la facultad que confiere la ley, PROINMIN declara expresamente que NO se adhiere al derecho a retracto. Por tanto, los clientes no podrán devolver productos por el solo hecho de haberse arrepentido de la compra, salvo que el producto presente fallas (Garantía Legal).

7. FACTURACIÓN

Por la naturaleza de nuestro negocio (Industrial/B2B), emitimos Factura Electrónica o Boleta según lo solicite el cliente en el proceso de checkout. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el RUT y Razón Social para la facturación.

8. RESPONSABILIDAD

PROINMIN no se hace responsable por el uso indebido de las herramientas, maquinarias o insumos vendidos. El comprador es responsable de contar con el personal capacitado y las medidas de seguridad industrial necesarias para la manipulación de los productos adquiridos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados exclusivamente para procesar la compra, el despacho y, si el cliente lo autoriza, para el envío de información comercial. PROINMIN no vende ni cede bases de datos a terceros.

10. CONTACTO

Para consultas sobre estos términos, estado de pedidos o reclamos, puede contactarnos a:

• Correo: ventas@proinmin.cl / contacto@proinmin.cl
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 3443 1165
• Dirección: Carretera General San Martín 8000, Bodega 404, Quilicura.